Мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда вам нужно вернуть товар. Мы стремимся обеспечить ваш комфорт и удовлетворение от покупок, поэтому предлагаем прозрачную и удобную политику возврата.

1. Условия возврата

1.1. Возврат продуктов питания возможен только в случаях:

• получения некачественного товара (испорченного, с просроченным сроком годности);
• получения товара, не соответствующего заказанному;
• повреждения товара во время доставки.

1.2. Возврат товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" (в частности, продукты питания), не осуществляется.

1.3. Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, если это возможно, со всеми сопроводительными документами (чек, гарантийный талон и т. д.).

2. Процедура возврата

2.1. Чтобы вернуть товар, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки в течение 24 часов с момента получения заказа.

2.2. Предоставьте подробную информацию о причине возврата, добавьте фотографии товара, подтверждающие несоответствие качества или повреждение.

2.3. После рассмотрения вашего запроса наша служба поддержки свяжется с вами для уточнения деталей и организации возврата.

2.4. Возврат товара осуществляется за счёт AllMall, если причиной возврата является несоответствие качества или повреждение товара во время доставки.

3. Возврат средств

3.1. Возврат средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара.

3.2. Способ возврата средств соответствует способу оплаты заказа.

4. Контактная информация

Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу возврата товаров, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

Email: allmallua41@gmail.com

Телефон: +38 (050) 145 55 40

Мы ценим ваш выбор AllMall и всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов!