AllMall
Food & Drinks
Возврат товара

Возврат товара

Мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда вам нужно вернуть товар. Мы стремимся обеспечить ваш комфорт и удовлетворение от покупок, поэтому предлагаем прозрачную и удобную политику возврата.

1. Условия возврата

1.1. Возврат продуктов питания возможен только в следующих случаях:

получение некачественного товара (испорченного, с просроченным сроком годности);
получение товара, который не соответствует заказанному;
повреждение товара при доставке.

1.2. Возврат товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" (в том числе продукты питания), не осуществляется.

1.3. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, если это возможно, со всеми сопутствующими документами (чек, гарантийный талон и т. д.).

2. Процедура возврата

2.1. Чтобы вернуть товар, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки в течение 24 часов с момента получения заказа.

2.2. Укажите подробную информацию о причине возврата, добавьте фотографии товара, которые подтверждают несоответствие качества или повреждения.

2.3. После рассмотрения вашего запроса, наша служба поддержки свяжется с вами для уточнения деталей и организации возврата.

2.4. Возврат товара осуществляется за счет AllMall, если причиной возврата является несоответствие качества или повреждение товара при доставке.

3. Возврат средств

3.1. Возврат средств осуществляется в течение 3-7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

3.2. Способ возврата средств соответствует способу оплаты заказа.

4. Оплата доставки при возврате товара

Если возврат по вине клиента (не подошел цвет, размер и т. д.) — стоимость доставки оплачивает покупатель.
Если товар имеет дефект или ошибочно отправлен — стоимость возврата компенсирует компания ALLMALL.