Ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли вам потрібно повернути товар. Ми прагнемо забезпечити ваш комфорт та задоволення від покупок, тому пропонуємо прозору та зручну політику повернення.

1. Умови повернення

1.1. Повернення продуктів харчування можливе лише у випадках:

• отримання неякісного товару (зіпсованого, з простроченим терміном придатності);
• отримання товару, що не відповідає замовленому;
• пошкодження товару під час доставки.

1.2. Повернення товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню згідно з Законом України "Про захист прав споживачів" (зокрема, продукти харчування), не здійснюється.

1.3. Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці, якщо це можливо, з усіма супутніми документами (чек, гарантійний талон тощо).

2. Процедура повернення

2.1. Щоб повернути товар, вам необхідно звернутися до нашої служби підтримки протягом 24 годин з моменту отримання замовлення.

2.2. Надайте детальну інформацію про причину повернення, додайте фотографії товару, що підтверджують невідповідність якості або пошкодження.

2.3. Після розгляду вашого запиту, наша служба підтримки зв'яжеться з вами для уточнення деталей та організації повернення.

2.4. Повернення товару здійснюється за рахунок AllMall, якщо причиною повернення є невідповідність якості або пошкодження товару під час доставки.

3. Повернення коштів

3.1. Повернення коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів з моменту отримання нами повернутого товару.

3.2. Спосіб повернення коштів відповідає способу оплати замовлення.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення товарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

Email: allmallua41@gmail.com

Телефон: +38 (050) 145 55 40

Ми цінуємо ваш вибір AllMall і завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-яких питань!